Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin g321

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng g321 (sau đây gọi là "g321", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của g321 tại tên miền g321.biz và các ứng dụng liên quan (sau đây gọi chung là "Nền tảng").

g321 hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu liên quan đến: đăng ký tài khoản thành viên, xác minh danh tính (KYC), giao dịch nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi và cá cược, liên hệ hỗ trợ khách hàng, và tham gia các chương trình khuyến mãi của g321.

g321 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:

g321 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện một cách hợp pháp và minh bạch:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên Nền tảng g321.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo quy định, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại, cung cấp thông tin về tài khoản và giao dịch khi bạn yêu cầu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan, và tùy chỉnh giao diện Nền tảng theo thói quen sử dụng của bạn.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất Nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật về thương mại điện tử và tài chính.

g321 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản g321 và xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn cung cấp sự đồng ý hợp lệ cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để g321 thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã ký kết khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: g321 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất dịch vụ nhằm cải thiện chất lượng phục vụ thành viên.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ giao dịch.

g321 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý các tranh chấp liên quan đến kết quả cược.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và công cụ hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ cho g321.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: g321 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước khác khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

g321 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ bảo mật. Loại cookie này không thể tắt vì nó là nền tảng của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng — ví dụ như trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập — giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và bố cục của g321.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng và hành vi người chơi ở cấp độ tổng hợp, không nhận dạng cá nhân, nhằm phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của cộng đồng thành viên.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của g321 không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

g321 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản thành viên: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên Nền tảng g321. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu tài khoản được lưu giữ thêm tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ thương mại điện tử.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, tuân thủ quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử hội thoại và phiếu hỗ trợ được lưu trữ tối đa 3 năm phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được g321 xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ g321 qua email [email protected]:

g321 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự gia hạn này.

g321 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ g321 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc được nội dung truyền tải dù có chặn được kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính và hồ sơ KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố cho tài khoản của bạn, bổ sung thêm một lớp bảo vệ bên cạnh mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên g321 chỉ được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ những người có trách nhiệm cụ thể mới có quyền xem thông tin tương ứng.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phản ứng trước các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: g321 thực hiện đánh giá bảo mật nội bộ và kiểm tra xâm nhập bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

g321 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh KYC, g321 yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

g321 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ g321 trong thời gian tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo gửi qua hệ thống nội bộ tài khoản thành viên của bạn.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ("Cập nhật lần cuối") tại đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ g321 sau ngày Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách g321 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên)
• Zalo & Telegram: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ g321 qua Zalo hoặc Telegram 24/7 để được tư vấn nhanh chóng về các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Hệ thống phiếu hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua hệ thống hỗ trợ nội bộ trong tài khoản của bạn tại g321, chọn mục "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu".

g321 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.